4 consejos para agregar nuevas funciones web sin interrumpir la experiencia del usuario



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Ya sea que esté agregando una nueva función destinada a impulsar el crecimiento del negocio o simplemente actualizar el atractivo estético de su sitio, cada marca se encuentra actualizando su sitio web en un momento u otro.

De hecho, es prácticamente necesario para las empresas que desean seguir siendo relevantes en su industria. Las empresas que esperan no solo sobrevivir, sino también prosperar en el mercado deben integrar nuevas tendencias de diseño, elementos únicos y tecnología innovadora.

Estas actualizaciones, a menudo en forma de nuevas funcionalidades de sitios web (tanto grandes como pequeñas), pueden ayudar a las marcas a mantenerse a la vanguardia de su industria, captar consumidores continuamente y aumentar los ingresos constantemente.

Sin embargo, agregar una nueva función de sitio web a un sitio ya existente puede ser complicado.

Cuando está creando un nuevo sitio web, puede darse el lujo de realizar cambios sin tener que tener en cuenta la experiencia del usuario actual.

Pero los consumidores ya están usando tu sitio web. Por lo tanto, deberá diseñar, desarrollar y lanzar su nueva función al mismo tiempo que se asegura de que su público objetivo pueda usar su sitio web sin problemas y sin interrupciones.

Aunque es un proceso difícil, lo guiaré por algunos consejos simples que lo ayudarán a determinar si una nueva función mejorará su negocio y cómo incorporar esa función web en su plataforma sin alarmar a los usuarios.

1. Realice un montón de investigación de antemano

La clave para ejecutar un lanzamiento exitoso de una función en línea es realizar una gran cantidad de investigación antes de comienzas a invertir tiempo, dinero y energía en construirlo.

Haga un inventario de sus consumidores y determine cómo es su experiencia actual con su marca en línea.

¿Tiene la experiencia de usuario adecuada? ¿Es claro y fácil para ellos navegar por el sitio y completar una compra? ¿Hay otros problemas que enfrentan tus consumidores que puedas resolver? ¿Una nueva característica mejorará la experiencia del usuario o su objetivo final para los consumidores?

Muchos usuarios le dirán a las marcas exactamente lo que quieren o necesitan en línea, ya sea a través de comentarios directos o patrones de comportamiento de los usuarios, que pueden ser rastreados a través de los análisis de su sitio.

Por ejemplo, como antiguo fundador y ejecutivo de una agencia, sabía lo difícil que puede ser para las empresas encontrar la agencia adecuada para sus próximos proyectos. Comprendí lo que podría ser una tarea agotadora y lenta. Entonces, creé DesignRush.com, un mercado B2B que conecta marcas con agencias.

Pero DesignRush no siempre fue un mercado B2B. Primero fue una revista de tendencias de diseño digital, luego un sitio de directorio de agencias, que enumera miles de agencias de primer nivel. agencias digitales de servicio completo, marketing, sitios web, aplicaciones móviles, marca, software, tecnología y mucho más.

Sin embargo, a lo largo de las etapas iniciales de DesignRush, me di cuenta de que la industria podría beneficiarse de un tercero que ayudara a las marcas a encontrar agencias calificadas y agencias que encontraran pistas calificadas. Después de realizar una gran investigación de mercado, decidí que esta nueva funcionalidad del mercado sería beneficiosa para DesignRush y comenzamos a crearla.

Sin embargo, tenga en cuenta que puede haber otras mejoras que los consumidores apreciarán y que tal vez ni siquiera hayan pensado. No confíe en ellos para darle todas las respuestas. Incluso si su negocio está creciendo a un ritmo constante y los ingresos no son un problema, sus competidores pueden pensar en una característica que podría robar a sus clientes.

Por lo tanto, lo que más le conviene es investigar constantemente a sus consumidores, competidores y desempeño personal para determinar cualquier mejora potencial que pueda consolidar su lugar en la cima del mercado o ayudarlo a llegar allí.

2. Mantener (o mejorar) su viaje al cliente

Una vez que determine qué nueva funcionalidad le gustaría agregar a su sitio web, tendrá que trabajar con sus desarrolladores para determinar cómo se integrará e integrará en su plataforma ya existente.

Sin embargo, debe asegurarse de que su interfaz, la experiencia del usuario y el camino del cliente no cambien tanto que su sitio se vuelva irreconocible después de que la nueva función se haya puesto en funcionamiento, especialmente si su sitio ya tiene un buen desempeño.

Verifique dos veces sus análisis para ver qué aspectos de su sitio web, navegación, llamadas a la acción, procesos de pago u otros elementos hacen bien su trabajo y cuáles son los que tienen un bajo rendimiento. Luego, asegúrese de que su nueva característica deje intactos los elementos que son críticos para el éxito.

La idea de mantener el viaje de su cliente existente también se remonta a la importancia de la marca. Ya sea que su nueva característica requiera un rediseño completo del sitio web, una página de destino adicional simple o cualquier otra cosa, asegúrese de que cumpla con los estándares de su marca actual. Debe utilizar colores, estética, redacción publicitaria similares y, en última instancia, promover la misión y los valores fundamentales de su marca.

Al tomarse el tiempo para cultivar su experiencia de usuario, la marca y los viajes de los clientes, sus consumidores reconocerán su marca con mayor facilidad y se sentirán más familiarizados con su nueva función, lo que también podría ayudarlo a ver altos índices de éxito.

De hecho, las marcas que se muestran constantemente pueden generar hasta un 23 por ciento más de ingresos, según un estudio de Lucidpress.

Por el contrario, los cambios drásticos e inmediatos podrían alienar a sus usuarios y alejarlos de su marca en general.

3. Pruebe completamente antes de tomarlo en vivo

Con el fin de maximizar la recepción positiva y minimizar las críticas y el retroceso, pruebe su función antes de activarlo. Luego prueba de nuevo. Y probarlo de nuevo después de eso.

De hecho, asegúrese de que el equipo de control de calidad (QA) pruebe su nueva función desde todos los ángulos. Además, deben probar las páginas vecinas, los enlaces y las funcionalidades que podrían verse afectadas por su nueva función.

Por ejemplo, mientras mi equipo estaba construyendo la característica del mercado DesignRush, asignamos un relleno adicional en nuestra línea de tiempo que nos permitiría probar todas las funcionalidades.

Sabíamos que si impulsábamos nuestra nueva función en línea antes de que estuviera lista, corríamos el riesgo de comprometer el diseño de UX de alta calidad que llevábamos años perfeccionando. E incluso un fallo momentáneo en nuestra interfaz frontal podría generar ramificaciones a largo plazo para nuestros usuarios y, como resultado, DesignRush.

Puede que estés ansioso por poner en vivo tu nueva función web, pero no lo hagas. Es mucho mejor aprovechar el tiempo extra para asegurarse de que funcione correctamente y que no afecte otras áreas de su sitio web que acelerar el proceso, poner en funcionamiento una característica defectuosa y, en última instancia, enojar a los usuarios solo para que dediquen aún más tiempo y energía a solucionar rompiste.

4. Ajuste su función en función de los comentarios del usuario

El hecho del asunto es que no todas las funciones que se implementen serán afectadas. Ahora, eso no significa que su nueva característica no sea una gran idea o no resuelva un problema increíble. Simplemente significa que, al final del día, no podemos obligar a nuestros consumidores a usar algo.

Aunque la era digital nos da acceso a toneladas de datos, investigación, patrones de comportamiento y otra información sobre los consumidores que nos permite sacar conclusiones inteligentes sobre ellos, no estamos actualmente en sus cabezas y no actualmente Saber lo que están pensando.

Por lo tanto, podemos hacer una conjetura educada acerca de los usuarios, pero eso es todo, es una conjetura. Y podría estar equivocado.

Por lo tanto, si sus consumidores le proporcionan comentarios sobre su función, agradézcales: le están diciendo exactamente lo que quieren (¡o no quieren!) Y usted puede usar esa información para hacer ajustes a la función.

Y si encuentra que su característica es, para decirlo sin rodeos, un fallo, no tenga miedo de desechar toda la idea y volver a sus antiguas funcionalidades. No todas las mejoras serán un éxito, pero eventualmente encontrará las características que sus consumidores aprecian.

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Ya sea que esté agregando una nueva función destinada a impulsar el crecimiento del negocio o simplemente actualizar el atractivo estético de su sitio, cada marca se encuentra actualizando su sitio web en un momento u otro.

De hecho, es prácticamente necesario para las empresas que desean seguir siendo relevantes en su industria. Las empresas que esperan no solo sobrevivir, sino también prosperar en el mercado deben integrar nuevas tendencias de diseño, elementos únicos y tecnología innovadora.

Estas actualizaciones, a menudo en forma de nuevas funcionalidades de sitios web (tanto grandes como pequeñas), pueden ayudar a las marcas a mantenerse a la vanguardia de su industria, captar consumidores continuamente y aumentar los ingresos constantemente.

Sin embargo, agregar una nueva función de sitio web a un sitio ya existente puede ser complicado.

Cuando está creando un nuevo sitio web, puede darse el lujo de realizar cambios sin tener que tener en cuenta la experiencia del usuario actual.

Pero los consumidores ya están usando tu sitio web. Por lo tanto, deberá diseñar, desarrollar y lanzar su nueva función al mismo tiempo que se asegura de que su público objetivo pueda usar su sitio web sin problemas y sin interrupciones.

Aunque es un proceso difícil, lo guiaré por algunos consejos simples que lo ayudarán a determinar si una nueva función mejorará su negocio y cómo incorporar esa función web en su plataforma sin alarmar a los usuarios.

1. Realice un montón de investigación de antemano

La clave para ejecutar un lanzamiento exitoso de una función en línea es realizar una gran cantidad de investigación antes de comienzas a invertir tiempo, dinero y energía en construirlo.

Haga un inventario de sus consumidores y determine cómo es su experiencia actual con su marca en línea.

¿Tiene la experiencia de usuario adecuada? ¿Es claro y fácil para ellos navegar por el sitio y completar una compra? ¿Hay otros problemas que enfrentan tus consumidores que puedas resolver? ¿Una nueva característica mejorará la experiencia del usuario o su objetivo final para los consumidores?

Muchos usuarios le dirán a las marcas exactamente lo que quieren o necesitan en línea, ya sea a través de comentarios directos o patrones de comportamiento de los usuarios, que pueden ser rastreados a través de los análisis de su sitio.

Por ejemplo, como antiguo fundador y ejecutivo de una agencia, sabía lo difícil que puede ser para las empresas encontrar la agencia adecuada para sus próximos proyectos. Comprendí lo que podría ser una tarea agotadora y lenta. Entonces, creé DesignRush.com, un mercado B2B que conecta marcas con agencias.

Pero DesignRush no siempre fue un mercado B2B. Primero fue una revista de tendencias de diseño digital, luego un sitio de directorio de agencias, que enumera a miles de agencias principales en agencias digitales de servicio completo, marketing, sitios web, aplicaciones móviles, marca, software, tecnología y mucho más.

Sin embargo, a lo largo de las etapas iniciales de DesignRush, me di cuenta de que la industria podría beneficiarse de un tercero que ayudara a las marcas a encontrar agencias calificadas y agencias que encontraran pistas calificadas. Después de realizar una gran investigación de mercado, decidí que esta nueva funcionalidad del mercado sería beneficiosa para DesignRush y comenzamos a crearla.

Sin embargo, tenga en cuenta que puede haber otras mejoras que los consumidores apreciarán y que tal vez ni siquiera hayan pensado. No confíe en ellos para darle todas las respuestas. Incluso si su negocio está creciendo a un ritmo constante y los ingresos no son un problema, sus competidores pueden pensar en una característica que podría robar a sus clientes.

Por lo tanto, lo que más le conviene es investigar constantemente a sus consumidores, competidores y desempeño personal para determinar cualquier mejora potencial que pueda consolidar su lugar en la cima del mercado o ayudarlo a llegar allí.

2. Mantener (o mejorar) su viaje al cliente

Una vez que determine qué nueva funcionalidad le gustaría agregar a su sitio web, tendrá que trabajar con sus desarrolladores para determinar cómo se integrará e integrará en su plataforma ya existente.

Sin embargo, debe asegurarse de que su interfaz, la experiencia del usuario y el camino del cliente no cambien tanto que su sitio se vuelva irreconocible después de que la nueva función se haya puesto en funcionamiento, especialmente si su sitio ya tiene un buen desempeño.

Verifique dos veces sus análisis para ver qué aspectos de su sitio web, navegación, llamadas a la acción, procesos de pago u otros elementos hacen bien su trabajo y cuáles son los que tienen un bajo rendimiento. Luego, asegúrese de que su nueva característica deje intactos los elementos que son críticos para el éxito.

La idea de mantener el viaje de su cliente existente también se remonta a la importancia de la marca. Ya sea que su nueva característica requiera un rediseño completo del sitio web, una página de destino adicional simple o cualquier otra cosa, asegúrese de que cumpla con los estándares de su marca actual. Debe utilizar colores, estética, redacción publicitaria similares y, en última instancia, promover la misión y los valores fundamentales de su marca.

Al tomarse el tiempo para cultivar su experiencia de usuario, la marca y los viajes de los clientes, sus consumidores reconocerán su marca con mayor facilidad y se sentirán más familiarizados con su nueva función, lo que también podría ayudarlo a ver altos índices de éxito.

De hecho, las marcas que se muestran constantemente pueden generar hasta un 23 por ciento más de ingresos, según un estudio de Lucidpress.

Por el contrario, los cambios drásticos e inmediatos podrían alienar a sus usuarios y alejarlos de su marca en general.

3. Pruebe completamente antes de tomarlo en vivo

Con el fin de maximizar la recepción positiva y minimizar las críticas y el retroceso, pruebe su función antes de activarlo. Luego prueba de nuevo. Y probarlo de nuevo después de eso.

De hecho, asegúrese de que el equipo de control de calidad (QA) pruebe su nueva función desde todos los ángulos. Además, deben probar las páginas vecinas, los enlaces y las funcionalidades que podrían verse afectadas por su nueva función.

Por ejemplo, mientras mi equipo estaba construyendo la característica del mercado DesignRush, asignamos un relleno adicional en nuestra línea de tiempo que nos permitiría probar todas las funcionalidades.

Sabíamos que si impulsábamos nuestra nueva función en línea antes de que estuviera lista, corríamos el riesgo de comprometer el diseño de UX de alta calidad que llevábamos años perfeccionando. E incluso un fallo momentáneo en nuestra interfaz frontal podría generar ramificaciones a largo plazo para nuestros usuarios y, como resultado, DesignRush.

Puede que estés ansioso por poner en vivo tu nueva función web, pero no lo hagas. Es mucho mejor aprovechar el tiempo extra para asegurarse de que funcione correctamente y que no afecte otras áreas de su sitio web que acelerar el proceso, poner en funcionamiento una característica defectuosa y, en última instancia, enojar a los usuarios solo para que dediquen aún más tiempo y energía a solucionar rompiste.

4. Ajuste su función en función de los comentarios del usuario

El hecho del asunto es que no todas las funciones que se implementen serán afectadas. Ahora, eso no significa que su nueva característica no sea una gran idea o no resuelva un problema increíble. Simplemente significa que, al final del día, no podemos obligar a nuestros consumidores a usar algo.

Aunque la era digital nos da acceso a toneladas de datos, investigación, patrones de comportamiento y otra información sobre los consumidores que nos permite sacar conclusiones inteligentes sobre ellos, no estamos actualmente en sus cabezas y no actualmente Saber lo que están pensando.

Por lo tanto, podemos hacer una conjetura educada acerca de los usuarios, pero eso es todo, es una conjetura. Y podría estar equivocado.

Por lo tanto, si sus consumidores le proporcionan comentarios sobre su función, agradézcales: le están diciendo exactamente lo que quieren (¡o no quieren!) Y usted puede usar esa información para hacer ajustes a la función.

Y si encuentra que su característica es, para decirlo sin rodeos, un fallo, no tenga miedo de desechar toda la idea y volver a sus antiguas funcionalidades. No todas las mejoras serán un éxito, pero eventualmente encontrará las características que sus consumidores aprecian.