El nuevo tema de servicio de transmisión tiene como objetivo proporcionar contenido significativo



En medio del abarrotado mercado de servicios de transmisión que incluye grandes jugadores como Netflix, Hulu y Disney +, un nuevo jugador llamado Topic quiere ser un componente adicional en su vida de entretenimiento al proporcionar contenido reflexivo y significativo.

Topic, una división de First Look Media, se lanzó oficialmente el 21 de noviembre y no es su servicio de transmisión promedio. Aquí encontrarás contenido cuidadosamente seleccionado: desde cortos de tres minutos hasta documentales, monólogos, series originales y más.

Ryan Chanatry, gerente general de Topic, apareció en Digital Trends Live el jueves y nos dijo que Topic tiene un lugar en el espacio de transmisión ya que llena un nicho.

Él dice que el tema se dirige a "las personas que buscan algo nuevo en el entretenimiento pero buscan conexión y quieren programas y series que les den inicio a la conversación". Realmente no hay un público demográfico o objetivo, sino más bien una mentalidad en la que estamos tratando de concentrarnos ".

Existe una gama de contenido con licencia y contenido creado específicamente para el servicio de transmisión y sus suscriptores. Un programa de debate presentado por Reza Aslan llamado Borrador, donde escritores notables tienen conversaciones sobre escritura y más, se lanza el 5 de diciembre.

Una serie presentada por comediantes analiza la salud mental en la escena de la comedia. La serie del crimen El milagro, es un drama religioso creado por los mismos productores del popular programa de HBO El joven papa.

También verás títulos familiares como Necesitamos hablar sobre kevin, Ma ma, El mensajeroy Exilio.

Además de la transmisión de video, Topic también proporciona fotografías y artículos a través de su revista, así como podcasts.

Chanatry dijo que todo el contenido del tema identifica un "estado mental" y "abarca géneros, formatos y tiempos".

"Creo que el público ansía contenido que realmente les hable directamente", dijo.

Puede transmitir Topic en línea, o en FireTV, Android, iOS y Apple TV, así como en dispositivos Roku en un futuro próximo. Después de una prueba gratuita de 30 días, las suscripciones ofrecidas incluyen $ 5 al mes por una suscripción anual o $ 6 al mes por una suscripción mensual, que es comparable en precio a otros servicios de transmisión.

Recomendaciones de los editores






Εκείνη η έκρηξη του επικού μετεωρίτη απόψε μπορεί να είναι μια προτομή, λέει ο επιστήμονας της NASA


Οι ερευνητές έχουν προβλέψει ότι απόψε (21 Νοεμβρίου), μια υπερβολική έκρηξη μετεωριτών θα μπορούσε να στίξει τον ουρανό με μια εκπληκτική απόδοση. Αλλά ένας επιστήμονας της NASA είναι σίγουρος ότι δεν θα δείτε τίποτα θεαματικό στον ουρανό απόψε.

Οι ερευνητές Peter Jenniskens και Esko Lyytinen προέβλεψαν ότι, από τις 11:50 μ.μ. EST (0350 GMT) απόψε, ο ρυθμός μετεωρίδων που πέφτουν ανά ώρα στον νυχτερινό ουρανό θα μπορούσε να φθάνει τα 400 έως 1.000. Αλλά, ενώ οι άνθρωποι γίνονται ενθουσιασμένοι για την πρόβλεψη, ο Bill Cooke, ο οποίος είναι επικεφαλής του Γραφείου Περιβάλλοντος των Μετεωροφόρων της NASA, είπε σε μια πρόσφατη δημοσίευση στο blog, "Τώρα νομίζω ότι υπάρχει μια αρκετά καλή πιθανότητα να μην υπάρξει έκρηξη καθόλου. Και αν υπάρχει, δεν θα είναι τόσο εντυπωσιακό όσο πολλοί σκέφτονται".

Το θέαμα των μετεωριτών που προβλέπουν οι Jenniskens και Lyytinen θα θαμπώσει απόψε είναι μια εκρήγνυση του Alpha Monocerotid meteor shower (AMOs). Σύμφωνα με τους δύο ερευνητές, με βάση την ιστορία αυτού του ντους μετεωριτών, που είχε ως αποτέλεσμα εκρήξεις σε χρόνια που περιελάμβαναν το 1925, το 1935 και το 1995, οι AMOs δημιουργούνται από έναν μακρύ κομήτη που περιστρέφεται γύρω από τον ήλιο κάθε 500 χρόνια. Θέση. Εάν αυτό είναι σωστό, η Γη θα περάσει από το κέντρο του ρεύματος των μετεωριτών, με αποτέλεσμα ένα γεμάτο ντους στον ουρανό.

Σχετιζομαι με: Μετεωρολογικοί καταιγίδες: Πως εμφανίζεται το "Σκοπευτικό αστέρι" με υπερπαραγωγή;

Εάν τα ποσοστά ανά ώρα είναι παρόμοια με την εκρήγνυση το 1995, αυτό είναι το πόσοι μετεωρίτες θα δουν κατά τη διάρκεια της έκρηξης των μετεωριτών απόψε στις ΗΠΑ (Πιστωτική εικόνα: NASA)

"Ωστόσο, η ένταση της εκρήξεως εξαρτάται πολύ από το μέγεθος της τροχιάς του γονέα του κομήτη. Αν είναι πολύ μικρότερη ή μεγαλύτερη, η απόσταση από το κέντρο ροής θα είναι μεγαλύτερη και δεν θα υπάρχει καμία ο ουρανός δείχνει, απλώς τα κανονικά AMOs, που καρφώνονται μαζί με το φυσιολογικό ρυθμό τους 3 ή έτσι μετεωρίτες ανά ώρα. Και αφού δεν έχουμε ανακαλύψει ακόμα αυτόν τον μυστήριο γονιό κομήτη, ποιος ξέρει πόσο κοντά είναι η εκτίμηση της τροχιάς ως προς την πραγματική;

Σύμφωνα με κάποια παλιά έρευνα που ο Cooke έσκαψε στις εκρήξεις του 1925 και του 1935, ήταν σύντομη και είχε «έναν αρκετά καλό μετεωρίτη», είπε στο blog του. Με βάση αυτές τις παλιές παρατηρήσεις, φαίνεται ότι θα υπήρχαν περίπου 100 μετέωρα πάνω από 40 λεπτά σε προηγούμενες περιπτώσεις αυτής της έκρηξης μετεωριτών. Ενώ η τιμή αυτή εξακολουθεί να είναι σύμφωνη με ένα ντους μετεωριτών, δεν είναι σχεδόν το θεαματικό θέαμα που θα προέβλεπαν τα 1.000 μετέωρα ανά ώρα.

Ο Cooke συνεχίζει να αναφέρει λεπτομερώς τις παρατηρήσεις που έγιναν κατά τη διάρκεια των εκρήξεων του AMO τον τελευταίο αιώνα και πώς οι παρατηρήσεις του παρελθόντος θα μπορούσαν να υποδηλώνουν ότι το ντους απόψε θα μπορούσε να είναι μικρό. Πρόσθεσε ότι, για τους ουρανοτρόφους στη δυτική ακτή, δεν θα δουν το ξέσπασμα των μετεωριτών, ακόμη και αν ο ουρανός τους είναι καθαρός και οι φίλοι τους στην ανατολική ακτή παίρνουν μια κοσμική παράσταση.

Τώρα, καθώς διαβάζετε τον μετεωρίτη σε βαθιά βουτιά που κάνει στο ιστολόγιό του και προσπαθεί να αποφασίσει πόσο πιθανό είναι να σκεφτείτε το κοσμικό γεγονός της ημέρας, θυμηθείτε ότι ο Cooke πιστεύει ότι, ό, τι και αν εμφανίζεται στον ουρανό απόψε, σίγουρα αξίζει τον κόπο να βγείτε έξω για να παρακολουθήσετε.

"Ακόμη και αν δεν υπάρχει ξέσπασμα, δεν βλάπτει να βγούμε κάτω από τα αστέρια για λίγο", είπε. Η πιθανότητα ντους είναι "ένας καλός λόγος να βγείτε έξω την Πέμπτη το βράδυ, γιατί το δροσερό πράγμα είναι ότι αν εμφανιστεί μια εκρήγνυται, θα έχουμε μια αρκετά καλή ιδέα για την τροχιά αυτού του κομήτη – όχι από την παρατήρηση του κομήτη με τα τηλεσκόπια, αλλά μετρώντας τα συντρίμμια της καθώς καίγονται στην ατμόσφαιρά μας. "

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Όλοι για το Διάστημα

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Το Pokemon Sword και το Shield Blast παλιά σειρά σειράς εκκίνησης


τα καλύτερα παιχνίδια του e3 pok mon σπαθί και ασπίδα

Pokemon Sword και Ασπίδα μπορεί να βρεθεί στο επίκεντρο της διαμάχης γύρω από το χαμένο Pokémon από προηγούμενα παιχνίδια, αλλά αυτό δεν έχει σταματήσει τους δύο τίτλους από τον καθορισμό νέων πωλήσεων για τη σειρά. Τα αποκλειστικά παιχνίδια Switch έχουν καταφέρει να έχουν το υψηλότερο σεμινάριο εκτόξευσης στην ιστορία Pokémon και πολλοί παίκτες προσπαθούν να τα πιάσουν όλα.

Η Nintendo το αποκάλυψε Pokemon Sword και Ασπίδα συνδυαζόμενη για να γίνει η κορυφαία εκτόξευση στην σειρά, με περισσότερα από 6 εκατομμύρια οχήματα να πωλούνται παγκοσμίως. Μεταξύ αυτών που πωλήθηκαν, 2 εκατομμύρια πωλήθηκαν στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπου ο διακόπτης Nintendo Switch συνέχισε να αποδίδει καλά από την πρώτη κυκλοφορία του το 2017.

Το μέγεθος των 6 εκατομμυρίων μονάδων καθιστά τα παιχνίδια μεταξύ των τίτλων με τα bestselling σε ολόκληρη την πλατφόρμα Switch. ο Πάμε τα παιχνίδια έχουν πωληθεί λίγο πάνω από 11 εκατομμύρια μονάδες μέχρι σήμερα, αλλά αναμένουμε ότι ο αριθμός αυτός θα κατεδαφιστεί από Σπαθί και Ασπίδα σε λίγο χρόνο. Μόνο Mario Kart 8 Deluxe, Super Mario Odyssey, Super Smash Bros. Ultimate, και Ο θρύλος του Zelda Αναπνοή του Άγριου έχουν την ευκαιρία να πουλήσουν περισσότερα αντίγραφα.

Με το νέο ορόσημο, τα βασικά παιχνίδια ρόλων Pokémon – τα οποία περιλαμβάνουν παιχνίδια όπως το κόκκινο, Χρυσός, Διαμάντι, Χ, και Ήλιος – έχουν πουλήσει πάνω από 240 εκατομμύρια μονάδες μέχρι σήμερα. Πρόκειται για μια σχεδόν ακατανόητη φιγούρα, αλλά σίγουρα κατάλληλη για ένα franchise που έχει γίνει ένα τέτοιο πολιτιστικό φαινόμενο. Μαζί με τα κύρια παιχνίδια και τους πολλούς τίτλους spin-off, η σειρά διαθέτει κάρτες, σειρές anime, ταινίες anime και live-action Pokémon: Ντετέκτιβ Pikachu ταινία.

Pokemon Sword και Ασπίδα είναι τα πρώτα κύρια παιχνίδια της σειράς που κυκλοφορούν για μια κονσόλα στο σπίτι, αν και ένα υβριδικό σύστημα όπως το Nintendo Switch. Οι κόσμοι υλοποιούνται πλήρως σε 3D, με ειδικές περιοχές "άγριας" που σας δίνουν επίσης τον πλήρη έλεγχο της φωτογραφικής μηχανής ενώ εξερευνάτε και συλλαμβάνετε νέα τέρατα. Τυχαίες μάχες είναι επίσης φύγει, με το Pokémon διαθέσιμο για να πιάσει είτε περπατώντας γύρω είτε κρύβοντας σε μια χλοώδη περιοχή για να σας καταπιεί. Παρ 'όλα αυτά, πολλά κλασικά στοιχεία, όπως οι μάχες και οι εξελίξεις στο γυμναστήριο, παραμένουν στη θέση τους και οι μηχανισμοί ρόλων της είναι πολύ βαθύτεροι από ό, Pokémon: Ας πάμε παιχνίδι, το οποίο έσπασε άγριες μάχες για κάτι περισσότερο παρόμοιο με το Pokémon Go σύστημα σύλληψης.

Συστάσεις συντάκτη






El estudio de Yale muestra que el comportamiento sexual entre personas del mismo sexo proporciona beneficios para toda la especie



Un equipo de investigadores de la Escuela de Estudios Forestales y Ambientales de Yale publicó recientemente una investigación que indica que los científicos han estado observando el "comportamiento sexual entre personas del mismo sexo" (SSB) completamente equivocado.

En lugar de ser anómalos o anormales, los investigadores sugieren que la SSB es intrínseca a la evolución y que el "comportamiento sexual de diferentes sexos" (DSB) no debe considerarse una línea de base para la actividad sexual en el reino animal. ¿La razón por la cual? Porque la otra manera no tiene sentido.

Según un comunicado de prensa de Yale:

Los investigadores argumentan que estos comportamientos en realidad pueden haber sido parte de la condición ancestral original en los animales y han persistido porque tienen pocos costos, si es que tienen alguno, y tal vez algunos beneficios importantes.

Una creencia general sobre SSB: los investigadores no usan términos como 'homosexual' o 'heterosexual' cuando describen animales para evitar antropomorfizarlos con identidades sexuales humanas, que son diferentes de los comportamientos sexuales, es que no sirve para nada evolutivo propósito. Algunos biólogos tempranos también plantearon la hipótesis de que SSB es contraproducente para la reproducción. Resulta que casi no hay evidencia para apoyar estos supuestos.

En primer lugar, postulan los investigadores de Yale, SSB viene con poco o ningún costo evolutivo. El hecho de que tal comportamiento se haya observado en más de 1,500 especies, y que persista en un espectro tan amplio de diferentes ramas evolutivas, indica que SSB es en realidad una característica fundamental de la vida.

Las formas de vida tempranas podrían haberse beneficiado de SSB en que es mucho menos costoso para una especie aparearse indiscriminadamente que desarrollar características específicas de género fácilmente identificables. A medida que las diferentes especies en el reino animal evolucionaron de diferentes maneras, algunos pueden haber usado SSB para garantizar la propagación durante los períodos en que las oportunidades de apareamiento eran escasas. Según el artículo de Yale:

Por ejemplo, los científicos han descubierto que los escarabajos enterradores machos se involucran en un mayor comportamiento del mismo sexo cuando perciben un mayor costo de oportunidades de apareamiento perdidas con las hembras. Esto sugiere que involucrarse exclusivamente con comportamientos de diferentes sexos es realmente desventajoso porque reduce las posibilidades de mostrar potencial de apareamiento cuando las oportunidades de apareamiento son poco frecuentes.

Esta investigación sugiere que nuestra percepción de SSB en el reino animal se basa en suposiciones que son fácilmente contrarrestadas. En pocas palabras: no sabemos mucho sobre la "homosexualidad" en general, y nuestras observaciones casuales de la misma en la naturaleza no parecen ser suficientes para formular una interpretación científica sólida de SSB y DSB.

Dos de los autores del artículo, Julia Monk y Caitlin McDonough, hablaron con la colaboradora de Live Science, Stephanie Pappas, quien escribió:

Pero otra evidencia es escasa, en gran parte porque los científicos no han estudiado sistemáticamente el comportamiento sexual del mismo sexo en animales. La mayoría de las observaciones han sido accidentales, y los biólogos han visto a menudo el sexo entre dos animales del mismo sexo como algo irrelevante o inapropiado, señaló Monk. A veces, los investigadores suponen automáticamente que el comportamiento entre personas del mismo sexo no se trata realmente de sexo, sino que se trata de dominación o vínculo. Y a menudo, si se observa que dos animales tienen relaciones sexuales, se supone que son machos y hembras sin ninguna evidencia confirmatoria, dijo McDonough.

"La ciencia que hacemos está realmente informada e influenciada por prejuicios culturales", dijo.

Una marea alta levanta todos los vasos y, en lo que respecta a la naturaleza, el instinto de supervivencia supera con creces la opinión de cualquier persona sobre el comportamiento sexual. La conclusión aquí es que el comportamiento del mismo sexo puede tener tanta importancia en el gran esquema de vida, evolución y supervivencia de las especies como el comportamiento del sexo diferente.


¿Deberían los científicos cambiar la forma en que ven (y estudian) el comportamiento del mismo sexo en animales?
en Yale

Los consumidores tienen hambre de una conexión basada en la experiencia con su marca



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Históricamente, la lealtad a la marca se consideraba el "pan de cada día" de lo que mantenía a un negocio en marcha. Pero debido a que los consumidores están claramente en el asiento del conductor hoy, muchas personas piensan que es una forma de arte moribunda.

En mi opinión, la lealtad a la marca no está muerta, pero creo que se ha producido un cambio sísmico con respecto a las altas expectativas de los consumidores y sus demandas de marcas hoy.

Segun uno estudiar, El 83% de los consumidores admite prestar tanta atención a cómo las tratan las marcas como al producto que venden. El mismo estudio afirma que el 73% dice que está dispuesto a pagar más por un producto si ama la marca. Estas estadísticas llaman la atención sobre el hecho de que la experiencia del cliente es crítica.

Las compañías más exitosas en este momento son aquellas que han descubierto cómo volver a imaginar cada punto de contacto que un consumidor tiene con su marca, brindando una conexión emocional basada en la experiencia. Estas organizaciones están buscando formas tradicionales de atraer y retener clientes y diseñar experiencias atractivas y personalizadas, a través de tecnologías avanzadas, en torno a productos y servicios para una mejor participación.

En otras palabras, para competir en este primer mundo digital, y ofrecer una experiencia de marca personalizada totalmente conectada, las marcas deben impulsar la transformación tecnológica en toda su organización, desde la experiencia del cliente hasta los procesos operativos.

Conectando los puntos: "La economía de la experiencia" explicada

El termino "Experimente la economía"Fue acuñado hace algunas décadas por James H. Gilmore y B. Joseph Pine II. Los dos, que son coautores de un libro del mismo nombre, describen que los consumidores buscan experiencias más allá de los productos y servicios. En el libro, explican que los servicios deben personalizarse en masa para cada necesidad individual y que las ofertas deben cobrarse por tiempo (es decir, suscripciones). También instan & nbsp; más organizaciones para prestar atención no solo a lo que los trabajadores deberían hacer, pero cómo lo hacen. & nbsp;

En los últimos años, la "Economía de la experiencia" ha ayudado a redefinir los estándares de la industria y las mejores prácticas para aquellas marcas que buscan diferenciarse en el panorama ultra competitivo de la actualidad. La fusión de las fuerzas del mercado y la demanda de los consumidores ha elevado cada vez más el papel de la experiencia de una función de diseño front-end a un ingrediente esencial estratégico que puede afectar a toda una organización, vinculando las oficinas de front, middle y back office.

La experiencia del cliente no se trata solo de su aplicación móvil, su sitio web o los agentes de su centro de llamadas, sino que se extiende profundamente dentro de las cuatro paredes de su empresa. Todos los procesos internos, las personas y los sistemas que contribuyen a la experiencia general del cliente de su marca, aquellas operaciones que tienen lugar detrás de escena, son parte de esa experiencia del cliente. & Nbsp;

Apaga la sed de satisfacción de tus consumidores & nbsp;

¿Cuál es la mejor manera para que las marcas cambien de marcha y se suban al carro "Economía de la experiencia"? En primer lugar, las interacciones de marca deben ser fáciles para los consumidores. Deben coexistir en el ritmo natural de la vida cotidiana de los consumidores. & Nbsp; & nbsp;

Desde la perspectiva del consumidor, lo más importante es que su interacción con la marca simplemente funciona y proporciona valor. Ambos son igualmente complejos, pero no se puede lograr nada si su marca no está disponible en primer lugar. Además, los clientes esperan que cada intercambio con su empresa sea personal, significativo y valioso. El objetivo debe ser hacer que su marca esté disponible antes de que un consumidor se dé cuenta de que necesita su producto o servicio en primer lugar.

Parte de esta estrategia implica aprovechar la tecnología y los datos para decodificar los matices de los comportamientos y sensibilidades de los consumidores que impulsan sus interacciones únicas de marca y los procesos de toma de decisiones. Está claro que hay idiosincrasias impredecibles en la forma en que las personas interactúan, se comunican, consumen, digieren, realizan transacciones y exploran, cada una de las cuales ofrece señales que deberían ser parte de las entradas que captura y adopta.

Aquí hay varios factores a tener en cuenta al navegar por la "Economía de la experiencia": & nbsp;

• Conozca las sensibilidades y comportamientos de su audiencia. No generalice a sus clientes y prospectos. Claro, las personas son útiles, pero centrarse en la información étnica y demográfica no lo ayudará a diferenciarse. Estas lentes tienen un enfoque demasiado limitado y no exponen los criterios de comportamiento más valiosos que inspiran conexiones emocionales a largo plazo. Intead, utilice la tecnología para desarrollar una imagen más sólida y basada en datos de su audiencia.

• Pensar y actuar como una empresa de tecnología. & nbsp; Las empresas exitosas tienen la tecnología en su núcleo. Se han transformado de negocios que venden productos o servicios a aquellos que están impulsados ​​por la tecnología. Muchas industrias están siendo interrumpidas a medida que más marcas buscan integrar tecnologías en sus experiencias. Se pueden ver ejemplos en la industria automotriz, con la adición de UI más sofisticadas en cabina; y, en la industria de la salud, en su búsqueda para facilitar la exposición de la marca a más personas, con mayor frecuencia. La conclusión: intente reinventar su marca como algo más que simplemente lo que almacena o cataloga. & Nbsp;

• Imagine un sistema bajo demanda. Como consumidores, quizás muchos de nosotros estamos acostumbrados a acceder a lo que queramos, en cualquier momento, a través de todas nuestras redes conectadas. Del mismo modo, los clientes esperan que sus experiencias de marca estén listas, ya sea a través de un teléfono inteligente, tableta o cualquier otro dispositivo. Las marcas deben darse cuenta de que su trabajo ya no es dictar un intercambio, sino facilitarlo. Para lograr esto, cree un entorno que exponga a sus consumidores a su producto o servicio, calificaciones de esos artículos o experiencias asociados, compras sin fricción y oportunidades para interacciones adicionales. & Nbsp;

• Desarrolle una estrategia que tenga en cuenta las necesidades comerciales, las demandas del mercado y la tecnología. Si bien esto puede ser un compromiso significativo para muchas marcas, hay muchas maneras de obtener información suficiente para ofrecer una experiencia plenamente considerada. Un equipo diverso de estrategas digitales, diseñadores experimentados y tecnólogos creativos puede ayudarlo a definir e implementar mejor el enfoque correcto.

• Medir todo. De manera similar a cómo se rastrea, analiza y mide el sector financiero en todos los niveles, la economía de la experiencia debe estar respaldada por sus datos. Utilice su back-office para generar la cantidad correcta de datos sobre consumidores individuales. Esto lo ayuda a conocer a su audiencia antes de que llegue, ayuda a construir relaciones a largo plazo con ellos y ayuda a cuantificar y optimizar cómo sus esfuerzos de marketing los impactan.

Comprender a las personas es más crítico que nunca

Para prosperar en la economía de la experiencia, las organizaciones deben considerarse a sí mismas como compañías tecnológicas primero, sin importar la industria que representen, rediseñando y transformando todos los aspectos de su negocio, desde la oficina principal hasta la oficina administrativa.

Mirando hacia el futuro, las marcas más exitosas reconocerán que el diseño, comercialización y entrega de la experiencia del cliente es tan vital como sus productos y servicios; y, en última instancia, idear y ofrecer experiencias perfectas y personalizadas que los clientes sientan que valen la pena.

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Históricamente, la lealtad a la marca se consideraba el "pan de cada día" de lo que mantenía a un negocio en marcha. Pero debido a que los consumidores están claramente en el asiento del conductor hoy, muchas personas piensan que es una forma de arte moribunda.

En mi opinión, la lealtad a la marca no está muerta, pero creo que se ha producido un cambio sísmico con respecto a las altas expectativas de los consumidores y sus demandas de marcas hoy.

Segun uno estudiar, El 83% de los consumidores admite prestar tanta atención a cómo las tratan las marcas como al producto que venden. El mismo estudio afirma que el 73% dice que está dispuesto a pagar más por un producto si ama la marca. Estas estadísticas llaman la atención sobre el hecho de que la experiencia del cliente es crítica.

Las compañías más exitosas en este momento son aquellas que han descubierto cómo volver a imaginar cada punto de contacto que un consumidor tiene con su marca, brindando una conexión emocional basada en la experiencia. Estas organizaciones están buscando formas tradicionales de atraer y retener clientes y diseñar experiencias atractivas y personalizadas, a través de tecnologías avanzadas, en torno a productos y servicios para una mejor participación.

En otras palabras, para competir en este primer mundo digital, y ofrecer una experiencia de marca personalizada totalmente conectada, las marcas deben impulsar la transformación tecnológica en toda su organización, desde la experiencia del cliente hasta los procesos operativos.

Conectando los puntos: "La economía de la experiencia" explicada

El termino "Experimente la economía"Fue acuñado hace algunas décadas por James H. Gilmore y B. Joseph Pine II. Los dos, que son coautores de un libro del mismo nombre, describen que los consumidores buscan experiencias más allá de los productos y servicios. En el libro, explican que los servicios deben personalizarse en masa para cada necesidad individual y que las ofertas deben cobrarse por tiempo (es decir, suscripciones). También instan a más organizaciones a prestar atención no solo a lo que los trabajadores deberían hacer, pero cómo ellos lo hacen.

En los últimos años, la "Economía de la experiencia" ha ayudado a redefinir los estándares de la industria y las mejores prácticas para aquellas marcas que buscan diferenciarse en el panorama ultra competitivo de la actualidad. La fusión de las fuerzas del mercado y la demanda de los consumidores ha elevado cada vez más el papel de la experiencia de una función de diseño front-end a un ingrediente esencial estratégico que puede afectar a toda una organización, vinculando las oficinas de front, middle y back office.

La experiencia del cliente no se trata solo de su aplicación móvil, su sitio web o los agentes de su centro de llamadas, sino que se extiende profundamente dentro de las cuatro paredes de su empresa. Todos los procesos internos, las personas y los sistemas que contribuyen a la experiencia general del cliente de su marca, aquellas operaciones que tienen lugar detrás de escena, son parte de esa experiencia del cliente.

Apaga la sed de satisfacción de tus consumidores

¿Cuál es la mejor manera para que las marcas cambien de marcha y se suban al carro "Economía de la experiencia"? En primer lugar, las interacciones de marca deben ser fáciles para los consumidores. Deben coexistir en el ritmo natural de la vida cotidiana de los consumidores.

Desde la perspectiva del consumidor, lo más importante es que su interacción con la marca simplemente funciona y proporciona valor. Ambos son igualmente complejos, pero no se puede lograr nada si su marca no está disponible en primer lugar. Además, los clientes esperan que cada intercambio con su empresa sea personal, significativo y valioso. El objetivo debe ser hacer que su marca esté disponible antes de que un consumidor se dé cuenta de que necesita su producto o servicio en primer lugar.

Parte de esta estrategia implica aprovechar la tecnología y los datos para decodificar los matices de los comportamientos y sensibilidades de los consumidores que impulsan sus interacciones únicas de marca y los procesos de toma de decisiones. Está claro que hay idiosincrasias impredecibles en la forma en que las personas interactúan, se comunican, consumen, digieren, realizan transacciones y exploran, cada una de las cuales ofrece señales que deberían ser parte de las entradas que captura y adopta.

Aquí hay varios factores a tener en cuenta al navegar por la "Economía de la experiencia":

• Conozca las sensibilidades y comportamientos de su audiencia. No generalice a sus clientes y prospectos. Claro, las personas son útiles, pero centrarse en la información étnica y demográfica no lo ayudará a diferenciarse. Estas lentes tienen un enfoque demasiado limitado y no exponen los criterios de comportamiento más valiosos que inspiran conexiones emocionales a largo plazo. Intead, utilice la tecnología para desarrollar una imagen más sólida y basada en datos de su audiencia.

• Pensar y actuar como una empresa de tecnología. Las empresas exitosas tienen la tecnología en su núcleo. Se han transformado de negocios que venden productos o servicios a aquellos que están impulsados ​​por la tecnología. Muchas industrias están siendo interrumpidas a medida que más marcas buscan integrar tecnologías en sus experiencias. Se pueden ver ejemplos en la industria automotriz, con la adición de UI más sofisticadas en cabina; y, en la industria de la salud, en su búsqueda para facilitar la exposición de la marca a más personas, con mayor frecuencia. La conclusión: intente reinventar su marca como algo más que simplemente lo que almacena o cataloga.

• Imagine un sistema bajo demanda. Como consumidores, quizás muchos de nosotros estamos acostumbrados a acceder a lo que queramos, en cualquier momento, a través de todas nuestras redes conectadas. Del mismo modo, los clientes esperan que sus experiencias de marca estén listas, ya sea a través de un teléfono inteligente, tableta o cualquier otro dispositivo. Las marcas deben darse cuenta de que su trabajo ya no es dictar un intercambio, sino facilitarlo. Para lograr esto, cree un entorno que exponga a sus consumidores a su producto o servicio, calificaciones de esos artículos o experiencias asociadas, compras sin fricción y oportunidades para interacciones adicionales.

• Desarrolle una estrategia que tenga en cuenta las necesidades comerciales, las demandas del mercado y la tecnología. Si bien esto puede ser un compromiso significativo para muchas marcas, hay muchas maneras de obtener información suficiente para ofrecer una experiencia plenamente considerada. Un equipo diverso de estrategas digitales, diseñadores experimentados y tecnólogos creativos puede ayudarlo a definir e implementar mejor el enfoque correcto.

• Medir todo. De manera similar a cómo se rastrea, analiza y mide el sector financiero en todos los niveles, la economía de la experiencia debe estar respaldada por sus datos. Utilice su back-office para generar la cantidad correcta de datos sobre consumidores individuales. Esto lo ayuda a conocer a su audiencia antes de que llegue, ayuda a construir relaciones a largo plazo con ellos y ayuda a cuantificar y optimizar cómo sus esfuerzos de marketing los impactan.

Comprender a las personas es más crítico que nunca

Para prosperar en la economía de la experiencia, las organizaciones deben considerarse a sí mismas como compañías tecnológicas primero, sin importar la industria que representen, rediseñando y transformando todos los aspectos de su negocio, desde la oficina principal hasta la oficina administrativa.

Mirando hacia el futuro, las marcas más exitosas reconocerán que el diseño, comercialización y entrega de la experiencia del cliente es tan vital como sus productos y servicios; y, en última instancia, idear y ofrecer experiencias perfectas y personalizadas que los clientes sientan que valen la pena.